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Bienvenido a Atención al cliente de StubHub
Base de conocimientos
Cuenta y Configuración
Cuenta y Configuración
1
¿Cómo recupero mi contraseña?
Información de contacto
1
¿Cómo modifico la información de mi cuenta de StubHub?
Preferencias y notificaciones
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Quiero poner una reclamación.
Promociones y tarjetas de regalo
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¿Cómo puedo añadir un código de regalo a mi cuenta?
Vender
Vendiendo
3
¿Cómo publico un anuncio para vender entradas para un evento internacional?
No encuentro el evento para el que tengo entradas
¿Cómo vender PKASS para un partido del Real Madrid?
Poner entradas en venta
3
¿Dónde puedo ver el estado de mis anuncios?
¿Cuándo tengo que enviar mis entradas?
Solicitar que se añada un evento a StubHub
Entregar entradas
7
¿Qué hago si no puedo enviar las entradas a tiempo?
¿Cómo creo una etiqueta de UPS en StubHub?
No puedo generar la etiqueta de UPS
¿Puedo cancelar una venta que ya he realizado?
Entrega de entradas electrónicas
Ver todos los 7
Recibir pagos
3
¿Qué precio establezco para mi entrada?
¿Cómo puedo solicitar una factura de mi venta?
¿Cómo sé en qué estado está mi venta?
Vendedor_Borrador
4
¿Por qué en mi venta aparece que las entradas no están entregadas si ya las he enviado?
¿Qué es una compra de Último Minuto?
¿Cómo edito mi anuncio?
¿Por qué tengo que meter los datos de mi tarjeta de crédito?
Comprar
Datos básicos sobre las compras
15
No puedo seleccionar el número de entradas que quiero.
¿Puedo comprar entradas en StubHub desde otro país?
¿Puedo reservar entradas?
¿Qué significa “Entrada gral.” en el mapa de un recinto?
La hora de inicio o la fecha del evento está mal
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Pagar
8
¿Qué es PayPal?
¿Qué es el número fiscal, CIF o NIF?
¿Cómo hago una transferencia?
¿Es gratuito el envío de las entradas?
¿Por qué tengo más de un cargo en mi tarjeta de crédito?
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Ayuda con el pedido
10
Cómo devolver los abonos de temporada.
He recibido entradas separadas.
¿Por qué no puedo añadir más entradas a mi compra?
¿Por qué en mis entradas pone el nombre de otra persona?
¿Por qué en mis entradas aparece un precio más bajo que el que he pagado?
Ver todos los 10
Recibir entradas
4
¿Cómo recibo un abono de temporada?
No puedo imprimir mis entradas.
¿Dónde puedo recoger las entradas de Último Minuto?
¿Qué es la tarjeta Hay'ya (FAN ID)?
Empezando
Primeros pasos con StubHub
7
¿Cómo crear una cuenta en StubHub?
Cómo configurar mi método de pago
¿Cómo agregar una nueva dirección a mi cuenta?
¿Tiene coste crear una cuenta en StubHub?
¿Necesito una cuenta para poder vender y comprar entradas en StubHub?
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Soporte técnico
Soporte técnico
11
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de StubHub?
Mi cuenta está bloqueada después de intentar iniciar sesión
Error "Algo salió mal" en la proceso de compra
Recibo un error que dice que mis entradas ya no están disponibles
No puedo restablecer mi contraseña
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Acerca de StubHub
Acerca de StubHub
5
¿Qué es StubHub?
¿Es StubHub seguro?
¿Qué es la Garantía FanProtect?
¿De dónde vienen las entradas de StubHub?
Información importante: Reorganización de tiendas StubHub
Información legal y personal
2
¿Cómo protege StubHub mis datos personales?
¿Cuáles son los Términos y Condiciones de StubHub?
Separación del Negocio StubHub
1
Separación del negocio y datos de StubHub
Cuenta y configuración.
Configuración general
9
Cómo cambiar la contraseña de StubHub
Requisitos de contraseña para una cuenta de StubHub
¿Dónde puedo descargar la aplicación de StubHub?
¿Cómo me doy de baja de StubHub?
¿Cómo hacer una solicitud sobre mi información personal?
Ver todos los 9
Información de contacto
3
Cómo cambiar mi información de contacto predeterminada
¿Cómo borrar mis direcciones de mi cuenta?
¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico predeterminada?
Configuración de pagos
6
Cómo añadir una nueva tarjeta en mi cuenta de StubHub
Cómo eliminar una tarjeta de mi perfil
Cómo modificar una tarjeta desde mi perfil
Tarjeta de crédito rechazada en StubHub
Cómo actualizar tus datos de pago
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Preferencias y notificaciones
5
Definir o detener una alerta de precio
Suscribirse y cancelar suscripción a las notificaciones de StubHub
La alerta dice que las entradas ya no están disponibles
Iconos de corazón en StubHub
Recibí un correo diciendo que la información de mi cuenta StubHub ha cambiado
Promociones y tarjetas regalo
7
¿Qué validez tienen los créditos de StubHub?
¿Dónde están mis descuentos?
Cómo obtener cupones o códigos promocionales de StubHub
¿Puedo transferir cupones o tarjetas de regalo a otra cuenta de StubHub?
Consultar el saldo de una tarjeta de regalo de StubHub
Ver todos los 7
Evento y recinto
Manchester City y Manchester United
1
Vender entradas de Manchester United / Manchester City (Premium Hospitality & VIP Packages) en StubHub
Wimbledon 2022
1
Publicar entradas para Wimbledon 2022 en StubHub
Rolling Stones: Gira SIXTY
1
¿Cuándo salen a la venta las entradas para los Rolling Stones?
Vendedores
Preguntas Generales
7
¿Cuáles son las responsabilidades del vendedor?
¿Puedo vender entradas/pases que no sean para eventos en StubHub?
Proporcionar información personal al publicar entradas
¿Qué es un archivo PDF?
Tipos de vendedores
Ver todos los 7
Venta de entradas
18
Tipo de entradas que puedes vender en StubHub
Vendiendo entradas en Stubhub
Anunciar entradas en StubHub y sus distintas formas de entrega
Vender entradas que aún no tengo
¿Quién puede vender entradas en StubHub?
Ver todos los 18
Gestión de anuncios y ventas
23
Dónde ver tus anuncios de StubHub
¿Cuáles son los diferentes estados de un anuncio?
Cómo modificar mi anuncio
Cambiar el precio de tu anuncio en StubHub
Publiqué entradas pero las quiero utilizar
Ver todos los 23
Entrega de entradas
13
Venta de entradas y expectativas de entrega
Cómo cambiar el método de envío de mi venta
Vendí entradas en StubHub pero no las tengo todavía
Todo listo. Confirmaremos tu pedido automáticamente dentro de los 30 minutos después de que la transferencia se haya realizado correctamente.
¿Puedo entregar personalmente las entradas que vendí en StubHub?
Ver todos los 13
Recibiendo los pagos
16
Cómo ver el historial de pagos
Cobrar por tu venta de StubHub
Actualizar mi método de pago para vender entradas
Pago esperado si se venden las entradas
¿Qué es una nota de crédito?
Ver todos los 16
Resolviendo problemas
10
Cómo desbloquear mi anuncio
No puedo agregar mi tarjeta al publicar entradas
Informé un problema por accidente en mi venta de StubHub. ¿Puedo deshacerlo?
Mi anuncio no aparece en mi cuenta
Mi anuncio de StubHub ha desaparecido
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Compradores
Preguntas Generales
6
¿Los tickets que he comprado en StubHub son reales?
Si consigo precios más baratos en otra página, ¿me los igualan?
¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
¿Cómo sé que el vendedor no ha vendido las entradas en otro lugar?
Políticas sobre recintos y viajes relacionadas con la distancia social y la salud pública
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Comprando Entradas
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¿Cómo utilizar los filtros al buscar entradas?
¿Por qué el número de entradas es diferente en cada listado?
¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
¿Por qué algunas entradas tienen un precio diferente dentro de la misma sección?
¿Puedo negociar el precio con el vendedor?
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Pagando por tus entradas
7
Métodos de pago aceptados por StubHub
¿Qué es PayPal?
¿Cómo comprar entradas con Apple Pay?
Recibo un error indicando que la tarjeta no es válida
¿Cómo obtengo un recibo de mi pedido?
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Gestionando tus pedidos
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¿Se completó mi pedido?
Comprar entradas como invitado: Cómo ver tu pedido
Cómo devolver un abono de temporada.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Dónde puedo consultar mi historial de compras?
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Obteniendo tus entradas
22
Obteniendo las entradas que compraste en StubHub
Seguimiento de tu pedido
¿Cuándo recibiré mis entradas?
Entendiendo los estados de entrega en tu pedido
¿Cómo funcionan las entradas electrónicas?
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Resolviendo problemas
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Acceso denegado al evento
He perdido las entradas
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito, pero no hay pedidos en mi cuenta de StubHub. ¿Qué está pasando?
StubHub no reconoce mi código postal
¿Por qué ha sido rechazada mi compra?
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Evento y lugar del evento
Matchroom Boxing
1
¿Cuándo recibiré mis entradas para Tyson Fury - Dillian Whyte?