Bienvenido a Atención al cliente de StubHub

Questions générales 6

• Les billets en vente sur StubHub International sont-ils authentiques ?
• Quelles sont mes responsabilités en tant qu'acheteur ?
• Comment savoir si le billet est exact et valide ?
• Politiques en vigueur sur le site et en matière de voyage concernant la distanciation sociale et la santé publique
• Comment StubHub International protège-t-il les acheteurs ?

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Règles de base sur l'achat 15

• Je ne peux pas sélectionner le nombre de billets que je souhaite
• Combien de temps le processus de vérification dure-t-il en général ?
• Quels genres de billets pouvez-vous acheter sur StubHub International?
• Puis-je acheter plus de billets que la quantité disponible dans une annonce ?
• Des frais de livraison me seront-ils facturés ?

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Paiement 4

• Modes de paiement acceptés par StubHub International
• Qu'est-ce que PayPal ?
• Quel est le prix d'un billet ?
• Comment modifier mon mode de paiement ?

Aide sur les commandes 22

• Comment contacter le vendeur ?
• Que faire si je reçois des billets séparés ?
• Pourquoi dois-je fournir une photocopie de ma carte d'identité avec la carte de crédit que j'ai utilisée pour l'achat ?
• Que faire si j'ai perdu mes billets ?
• Pourquoi ne puis-je pas ajouter d'autres billets à ma commande ?

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Réception des billets 11

• Quand puis-je télécharger mes billets ?
• J'ai reçu un e-mail m'informant que mes billets sont disponibles mais ils ne sont pas joints au message. Où sont-ils ?
• Comment modifier mon adresse de livraison ?
• Puis-je imprimer plusieurs fois mes billets PDF ?
• Est-il nécessaire que quelqu'un soit présent à mon domicile pour recevoir les billets ?

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Résoudre les problèmes 4

• Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
• Je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation pour mon achat. Ma commande a-t-elle abouti ?
• Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée plusieurs fois ?
• Puis-je envoyer mes billets avant la date de disponibilité ?