¿Has recibido entradas incorrectas y el evento aún no ha tenido lugar? Estás en el artículo correcto y queremos ayudarte.


Pero, ¿qué consideramos entradas incorrectas? Las entradas se consideran incorrectas en los siguientes casos:


¿Entradas separadas?

Las entradas listadas en un solo anuncio deberían ser contiguas. Si compraste entradas de otro anuncio, es normal que recibas entradas separadas.


Puede que hayas recibido las entradas incorrectas si obtuviste:

  • Asientos en una fila diferente de la que compraste
  • Asientos en una sección diferente de la que compraste
  • Asientos que cambiaron de asiento reservado a admisión general (o viceversa)
  • Asientos separados cuando se suponía que debían estar juntos (en el mismo anuncio)
  • Entrada con restricciones que no fueron claramente descritas en el anuncio
  • Entradas en una ubicación/categoría diferente de la página del evento


Si recibiste las entradas incorrectas, contáctanos con una foto de las entradas que recibiste. ¡Nos aseguraremos de que recibas las entradas que compraste de inmediato!


¿Fecha o evento incorrecto?

Si tus entradas no son para la fecha o el evento que esperabas, revisa tu correo electrónico de confirmación de pedido. Puede que hayas comprado entradas para una fecha o evento diferente. Si este es tu caso, te recomendamos que revendas las entradas en nuestro sitio web y realices una nueva compra para adquirir las entradas correctas.


Si la fecha o el evento en tus entradas no coincide, contáctanos.


¿Precio incorrecto?

¿El precio que aparece en la entrada no coincide con el que has pagado? StubHub International es un mercado donde los aficionados compran y venden entradas entre sí. Esto significa que los vendedores establecen los precios de las entradas. Pueden venderlas por más o menos del valor nominal.


¿Asistente incorrecto?

Es común que el nombre de otra persona esté en una entrada. El nombre que ves impreso en tus entradas es típicamente el del comprador original.


Recuerda: cada vez que compras una entrada en StubHub International, estás respaldado por nuestra garantía del 100%.