Bienvenido a Atención al cliente de StubHub

Questões gerais 5

• Os bilhetes são originiais?
• Como me asseguro que o vendedor não vendeu o bilhete a mais alguém?
• Políticas de viagens e do local do evento sobre distanciamento social e saúde pública
• Como a StubHub International protege o comprador?
• Garantias para o comprador

Princípios da Compra 17

• Não posso selecionar a quantidade de bilhetes que desejo
• Quanto tempo demora a verificação da compra?
• Tipo de bilhetes que pode comprar na StubHub International
• Como comprar mais bilhetes juntos daqueles que existem num mesmo anúncio?
• O envio é gratuito?

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Pagar 6

• Métodos de pagamento que a StubHub International aceita
• O que é o PayPal?
• Pedido de fatura de compra
• O que é o número VAT?
• Qual o preço do bilhete?

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Ajuda sobre pedidos 22

• Como posso contactar com o vendedor?
• Recebi bilhetes separados
• Porque me estão a pedir uma fotocópia do meu cartão de cidadão ou passaporte e do cartão com que paguei?
• Que posso fazer se perdi os meus bilhetes?
• Porque não posso adicionar mais bilhetes à minha compra?

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Receção de bilhetes 7

• Como posso alterar o meu endereço de entrega?
• É necessário que esteja alguém em casa para receber os bilhetes?
• Como descarrego os meus bilhetes eletrónicos (E-ticket)?
• Recolha de bilhetes Último minuto
• Que faço se viajo para outra cidade para ver um evento?

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Resolvendo problemas 2

• Não recebi o e-mail de confirmação. Realizei bem minha compra?
• Recebi mais do que um débito no meu cartão