Haben Sie falsche Tickets erhalten und die Veranstaltung hat noch nicht stattgefunden? Dann sind Sie hier richtig und wir möchten Ihnen helfen.


Aber was verstehen wir unter falschen Tickets? Tickets gelten in den folgenden Fällen als falsch:


Getrennte Tickets?

Die Tickets in einer einzigen Auflistung sollten aneinander angrenzen. Wenn Sie Tickets aus einer anderen Auflistung gekauft haben, ist es normal, dass Sie getrennte Tickets erhalten.


Sie haben möglicherweise die falschen Tickets erhalten, wenn Sie:

  • Sitze in einer anderen Reihe erhalten haben, als Sie gekauft haben
  • Sitze in einem anderen Abschnitt erhalten haben, als Sie gekauft haben
  • Sitze, die von reservierten Plätzen zu allgemeinen Eintrittskarten geändert wurden (oder umgekehrt)
  • Getrennte Sitze, obwohl sie zusammen sein sollten (in derselben Auflistung)
  • Ein Ticket mit Einschränkungen, die in der Auflistung nicht klar beschrieben wurden
  • Tickets in einem anderen Ort/Kategorie als auf der Veranstaltungsseite


Wenn Sie die falschen Tickets erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit einem Foto der erhaltenen Tickets. Wir werden sicherstellen, dass Sie sofort die Tickets erhalten, die Sie gekauft haben!


Falsches Datum oder Veranstaltung?

Wenn Ihre Tickets nicht für das Datum oder die Veranstaltung sind, die Sie erwartet haben, überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung. Möglicherweise haben Sie Tickets für ein anderes Datum oder eine andere Veranstaltung gekauft. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, die Tickets auf unserer Website weiterzuverkaufen und einen neuen Kauf zu tätigen, um die richtigen Tickets zu erhalten.


Wenn das Datum oder die Veranstaltung auf Ihren Tickets nicht übereinstimmt, kontaktieren Sie uns.


Falscher Preis?

Entspricht der Preis auf dem Ticket nicht dem, den Sie bezahlt haben? StubHub International ist ein Marktplatz, auf dem Fans Tickets voneinander kaufen und verkaufen. Das bedeutet, dass die Verkäufer die Ticketpreise festlegen. Sie können sie zu einem höheren oder niedrigeren Preis als den Nennwert verkaufen.


Falscher Teilnehmer?

Es ist üblich, dass der Name einer anderen Person auf einem Ticket steht. Der Name, den Sie auf Ihren Tickets gedruckt sehen, ist typischerweise der Name des ursprünglichen Käufers.


Denken Sie daran - jedes Mal, wenn Sie ein Ticket auf StubHub International kaufen, sind Sie durch unsere 100%ige Garantie abgesichert.