Następnie znajdziesz kilka pytań i odpowiedzi, które mogą pomóc.


Z czego wynika ta zmiana?

Zmiana w Umowie o świadczenie usług płatniczych wynika z tego, że spółka StubHub zmienila dostawce usług płatniczych. W przeszłości spółka StubHub korzystała z usług serwisu eBay w zakresie przelewania sprzedawcom wypłat za sprzedaż biletów na wydarzenia w Europie i Wielkiej Brytanii. Pod koniec 2019 r. spółka StubHub oddzieliła się od eBay i podjęła decyzję o zmianie dostawcy usług realizacji wypłat na rzecz sprzedawców oferujących bilety na wydarzenia w UE i Wielkiej Brytanii. Obecnie StubHub korzysta z rozwiązania Hyperwallet obsługiwanego przez PayPal.

 

Co to oznacza dla mnie? Czy nastąpią jakiekolwiek zmiany?

Zmiany te nie będą miały wpływu na Twoje konto ani usługi StubHub. Zamówienia złożone przed 1 lipca nie wymagają żadnych działań z Twojej strony, ponieważ płatności za te zamówienia zostaną zrealizowane zgodnie z postanowieniami Umowy o świadczenie usług płatniczych z eBay.

Od 1 lipca 2021 r. wszystkie nowe transakcje sprzedaży będą przetwarzane w ramach usług płatniczych Hyperwallet. W przypadku wystawiania nowych ofert sprzedaży konieczne będzie zarejestrowanie na swoim koncie nowej metody płatności – Hyperwallet (można to zrobić tutaj) oraz zresetowanie preferowanej metody płatności na stronie Moje konto

Po wykonaniu tych czynności możesz kontynuować sprzedaż biletw na StubHub, jak dotychczas. Jeżeli w późniejszym czasie będziemy potrzebować od Ciebie dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.

 

Kiedy mogę się spodziewać otrzymania płatności?

Terminy wypłat nie ulegną zmianie i zostały one opisane w naszej  polityce wypłat. 

 

Czym jest Hyperwallet? 

Hyperwallet to globalna usługa płatnicza, oferująca szybką i bezpieczną realizację przelewów. W zależności od kraju i waluty możesz wybierać różne metody płatności. 

Aby korzystać z usługi Hyperwallet, musisz utorzyć konto płatnicze w systemie Hyperwallet i dodać na nim swoje metody płatności. 

 

Czy muszę założyć nowe konto w usłudze Hyperwallet? Jak to zrobić?

Tak. Ponieważ musisz dodać nową metodę płatności na swoim koncie StubHub, będzie to wymagało podania dodatkowych informacji w celu założenia konta odbiorcy płatności w systemie Hyperwallet. Pamiętaj jednak, że konto Hyperwallet możesz założyć bez opuszczania serwisu StubHub. 

Możesz to zrobić w serwisie StubHub, klikając to łącze w celu założenia konta płatniczego HyperwalletPo zakończeniu tego procesu trzeba jeszcze zresetować preferowaną metodę płatności, aby otrzymywać wypłaty z systemu Hyperwallet bez żadnych opóźnień.


Czy muszę coś zrobić po 1 lipca, aby nadal móc sprzedawać bilety na StubHub?

Aby po 1 lipca mieć nadal możliwość sprzedaży biletów na StubHub, trzeba przed tą datą wykonać 2 kroki opisane powyżej. Oba te kroki można wykonać na stronie ustawień płatności naswoim koncie.

  1. Musisz zweryfikować swoją tożsamość w systemie nowego dostawcy usług platniczych, firmy Hyperwallet, oraz założyć konto Hyperwallet odbiorcy płatności. 
  2. Następnie musisz dodać preferowaną metodę płatności do aktywnych ofert sprzedaży oraz nowych ofert sprzedaży, które będą realizowane po 1 lipca.

Upewnij się, że właściciel preferowanej formy płatności podany na koncie jest tą samą osobą, która jest właścicielem konta Hyperwallet, aby uniknać opóźnień płatności. 

 

Co zrobić w przypadku popełnienia błędu na etapie zakładnia konta Hyperwallet? 

Błędy typu literówki nie powinny stanowić problemu, ale jeśli spowodują opóźnienia wypłat, otrzymasz automatyczne powiadomienie o konieczności ponownego podania prawidłowych informacji.

 

Co to jest KYC? Czy muszę zweryfikować swoją tożsamość?

Procedura Know Your Customer (KYC – Poznaj Swojego Klienta) jest często spotykanym wymogiem prawnym nakładającym obowiązek weryfikacji tożsamości i ryzyka związanego z osobami fizycznymi lub prawnymi w globalnej branży usług płatniczych. Weryfikacja tożsamości odbiorcy wypłat pomaga zapewnić skuteczne przekazywanie środków odpowiednim sobom fizycznym i firmom. Gdy wprowadzisz informacje o koncie Hyperwallet i utworzysz metodę płatności Hyperwallet, Hyperwallet może poprosić Cię o wykonanie odpowiednich czynności w ramach procedury KYC, jeżeli spełniasz określone kryteria. W takim przypadku otrzymasz wstępną wiadomość e-mail od StubHub z zapowiedzią przeprowadzenia procesu KYC. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w tej wiadomości e-mail. Poprosimy Cię o wprowadzenie na platformie StubHub informacji wymaganych do wykonania procedury KYC. Następnie udostępnimy te informacje zespołowi usługi Hyperwallet w celu ich weryfikacji. Gdy wprowadzisz wstepne informacje w ramach procedury KYC, Hyperwallet może poprosić o dostarczenie dodatkowych danych. W takim przypadku otrzymasz kolejną wiadomość e-mail KYC od firmy StubHub. Wykonanie wszystkich wymaganych procedur jest konieczne, by otrzymywać wypłaty.