Heb je onjuiste tickets ontvangen en heeft het evenement nog niet plaatsgevonden? Dan ben je bij het juiste artikel en willen we je graag helpen.


Maar wat bedoelen we met verkeerde tickets? Tickets worden als onjuist beschouwd in de volgende gevallen:


Gescheiden tickets?

De tickets die in één enkele lijst staan, moeten aangrenzend zijn. Als je tickets uit een andere lijst hebt gekocht, is het normaal dat je gescheiden tickets ontvangt.


Je hebt mogelijk de verkeerde tickets ontvangen als je hebt gekregen:

  • Zitplaatsen in een andere rij dan waarvoor je hebt gekocht
  • Zitplaatsen in een ander vak dan waarvoor je hebt gekocht
  • Zitplaatsen die gewijzigd zijn van gereserveerde zitplaatsen naar algemene toegang (of andersom)
  • Gescheiden zitplaatsen terwijl ze samen moesten zijn (in dezelfde lijst)
  • Ticket met beperkingen die niet duidelijk in de lijst waren beschreven
  • Tickets op een andere locatie/categorie dan op de evenementpagina


Als je de verkeerde tickets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op met een foto van de tickets die je hebt ontvangen. Wij zorgen ervoor dat je onmiddellijk de tickets ontvangt die je hebt gekocht!


Verkeerde datum of evenement?

Als je tickets niet voor de datum of het evenement zijn waarvoor je had verwacht, controleer dan je bevestigingsmail van de bestelling. Je hebt mogelijk tickets voor een andere datum of evenement gekocht. Als dit het geval is, raden we je aan de tickets op onze website door te verkopen en een nieuwe aankoop te doen om de juiste tickets te verkrijgen.


Als de datum of het evenement op je tickets niet overeenkomt, neem dan contact met ons op.


Verkeerde prijs?

Klopt de prijs die op het ticket staat niet met wat je hebt betaald? StubHub International is een marktplaats waar fans tickets van en aan elkaar verkopen. Dit betekent dat verkopers de ticketprijzen bepalen. Ze kunnen deze verkopen voor meer of minder dan de nominale waarde.


Verkeerde bezoeker?

Het is gebruikelijk dat de naam van iemand anders op een ticket staat. De naam die je op je tickets ziet gedrukt, is meestal de naam van de oorspronkelijke koper.


Onthoud - telkens wanneer je een ticket koopt op StubHub International, ben je gedekt door onze 100% garantie.