Als Plattform für den Austausch von Tickets zwischen individuellen Käufern und Verkäufern sind unsere Transaktionen endgültig, sodass weder der Verkäufer noch der Käufer die Bestellung von ihrer Seite aus stornieren können.
Wenn du die verkauften Tickets nicht mehr hast oder keine Alternativen anbieten kannst, melde es bitte umgehend, damit wir dem Kunden bei der Lösung des Problems helfen können.
Keine Tickets vorhanden
Fülle unser Formular aus, indem du "Verkaufssupport > Stornierung > Keine Tickets, die ich verkauft habe" auswählst. Unser Support-Team wird den Fall mit deinem Käufer überprüfen, und sobald dies bestätigt ist, werden sie sich mit dir in Verbindung setzen, um die Lösung abzuschließen.
Bitte beachte, dass du aufgrund eines technischen Problems mit der Funktion "Änderungen vornehmen" dies nicht direkt aus deinem Profil melden kannst. Unsere Ingenieure arbeiten aktiv daran, dieses Problem zu beheben.
Da du die ursprüngliche Ticketbestellung nicht erfüllen kannst, kann deine Kreditkarte gemäß unseren Verkäufer-Richtlinien belastet werden.
Alternative Tickets anbieten
Wenn du andere Tickets zur Verfügung hast, gib uns bitte die Details, damit wir sie deinem Käufer anbieten können. Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Angebot, und sobald er es akzeptiert, kannst du die neuen Tickets senden. Wenn der Käufer die neuen Tickets ablehnt, wird deine hinterlegte Kreditkarte gemäß unseren Verkäufer-Richtlinien belastet.
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