Kdy to obdržím?

Existuje několik způsobů, jak zjistit odhadovaný čas a typ lístku, který obdržíte.

• Během objednávky budete moci vidět tuto informaci.
• V potvrzovacím e-mailu, který obdržíte poté, co je objednávka potvrzena.
• Z vašeho profilu > Objednávky > Záložka Aktuální.

Jako součást naší záruky Fan Protect 100 % se ujistíme, že obdržíte své lístky včas, abyste si mohli událost užít.

Jak je mohu obdržet?

Papírové vstupenky

Ujistěte se, že poskytnete platnou a správnou adresu doručení. Pokud je potřeba ji změnit, naleznete postup zde.

Jakmile prodávající vstupenky doručí, obdržíte e-mail s informacemi o doručení (kurýr, sledovací číslo, předpokládané datum doručení atd.).

Elektronické vstupenky

Obdržíte vstupenky ve formátu PDF.

Jakmile prodávající nahraje soubor s transakcí, obdržíte e-mail s potvrzením doručení a pozvánkou ke stažení z vašeho účtu.

Přihlaste se do svého účtu, přejděte na kartu "Objednávky" a pod danou transakcí klikněte na tlačítko "Získat vstupenky", abyste je mohli stáhnout.

Vstupenka pro mobilní přenos

Prodávající vám zašle vstupenky na událost, které budou ve formátu přenosu pomocí mobilní aplikace, který poskytuje samotný pořadatel. Je třeba poznamenat, že tyto mobilní vstupenky nebudou viditelné ve vašem účtu na StubHub International.

Obdržíte e-mail od původního poskytovatele, který vás požádá o přijetí přenosu. Pokud ho nenajdete, zkontrolujte také složku se spamem, abyste se ujistili, že nezmeškáte žádnou korespondenci. Poté postupujte podle pokynů v e-mailu k získání vstupenek. Je možné, že budete muset stáhnout externí aplikaci*, abyste vstupenky mohli otevřít a používat.

* Ujistěte se, že si vytvoříte účet v aplikaci třetí strany s použitím stejné e-mailové adresy, kterou jste zaregistrovali na našem webu.

Nepotiskujte vstupenky

Uvědomte si, že stažené nebo vytisknuté vstupenky v následujících formátech nebudou platné:

• Obrázek vstupenky na vašem telefonu.
• PDF soubor vstupenky na vašem telefonu.
• Vytištěná papírová verze obrázku vstupenky.

Je důležité si uvědomit, že pro vstup na místo konání budete potřebovat váš telefon. Ujistěte se proto, že je váš telefon v den události plně nabitý. Tím se vyhnete posledním okamžikovým problémům a budete si moci plně užít svou zkušenost!

Pokud vám tento článek pomohl s vaší otázkou, ohodnoťte nás prosím níže a pomozte nám v dalším zlepšování.