Po několika otázkách a odpovědích, které vám mohou pomoci.
Proč k této změně došlo?
K této změně smlouvy o platebních službách došlo proto, že společnost StubHub si vybrala jiného poskytovatele platebních služeb. Dříve společnost StubHub posílala výplaty prodejcům vstupenek na evropské a britské akce prostřednictvím společnosti eBay. V důsledku oddělení společnosti StubHub od společnosti eBay koncem roku 2019 se společnost StubHub rozhodla přejít k jinému poskytovateli platebních služeb pro prodejce vstupenek na akce v Evropě a ve Spojeném království, a to k řešení společnosti PayPal s názvem Hyperwallet.
Co to pro mě znamená? Změní se něco?
Změny nebudou mít vliv na přístup k vašemu účtu a ke službě StubHub. U objednávek zadaných před datem 1. července není potřeba nic dělat, tyto objednávky budou zpracovány podle smlouvy o platebních službách eBay.
Od 1. července 2021 se budou všechny nové prodejní transakce zpracovávat prostřednictvím platebních služeb Hyperwallet. U nových nabídek bude potřeba si zaregistrovat způsob platby Hyperwallet (zde) a znovu nastavit preferovaný způsob platby v sekci Můj účet.
Jakmile to uděláte, budete u nás moci dál prodávat stejně jako dřív. Pokud od vás budeme později potřebovat další informace, ozveme se vám.
Kdy dostanu svou výplatu?
Načasování výplat zůstává úplně stejné jako dřív a řídí se našimi výplatními zásadami.
Co je Hyperwallet?
Hyperwallet je globální platební služba, která nabízí rychlé a bezpečné platby. Podle toho, o jakou jde zemi a měnu, si můžete vybírat různé způsoby platby.
Chcete-li používat platební službu Hyperwallet, budete potřebovat platební účet Hyperwallet a nastavené způsoby platby u Hyperwallet.
Musím si zaregistrovat nový účet Hyperwallet? Jak na to?
Ano. Protože v účtu StubHub bude potřeba přidat nový způsob platby, budete vyzváni k zadání nějakých dalších informací, abyste se mohli u služby Hyperwallet zaregistrovat jako příjemce plateb. Není kvůli tomu nutné opouštět web StubHub.
Proces můžete dokončit přímo na webu StubHub pomocí tohoto odkazuk registraci platebního účtu Hyperwallet.Po dokončení bude také potřeba obnovit nastavení preferovaného způsobu platby, abyste od služby Hyperwallet mohli dostávat zaplaceno včas a bez zbytečného zdržení.
Musím po datu 1. července něco udělat, pokud budu chtít dál prodávat ve službě StubHub?
Pokud chcete ve službě StubHub dále prodávat po datu 1. července, je potřeba provést dva úkony. Oba můžete udělat v sekci Můj účet na stránce Nastavení plateb .
- Je potřeba ověřit svou totožnost u nového poskytovatele platebních služeb Hyperwallet tak, že si zaregistrujete účet Hyperwallet jako příjemce plateb Hyperwallet.
- Dále je potřeba přidat preferovaný způsob platby pro aktivní nabídky a nové prodejní transakce, které proběhnou po datu 1. července.
Zajistěte, aby byl vlastník preferovaného způsobu platby nastaveného v účtu stejný jako u účtu Hyperwallet, aby nedocházelo ke zpožďování plateb.
Při vytváření účtu Hyperwallet jsem udělal(a) chybu, co mám dělat?
Jestliže se jedná jen o překlep, nemělo by to způsobit žádné problémy, ale pokud chyba způsobuje zpožďování plateb, dostanete automaticky upozornění, abyste znovu zadali správné informace.
Co je to KYC? Musím ověřovat svou totožnost?
KYC („poznej svého zákazníka“) je běžný regulační požadavek na ověření totožnosti a rizik spojených s osobami a společnostmi v odvětví plateb. Ověřování totožnosti příjemců plateb pomáhá zajistit, že platby budou skutečně připsány správným příjemcům. Po zadání informací o účtu Hyperwallet a nastavení způsobu platby přes Hyperwallet možná budete službou Hyperwallet vyzváni k zadání určitých informací spojených s KYC, pokud budete splňovat příslušná kritéria. V tomto případě dostanete úvodní e-mail KYC od služby StubHub. Instrukce v e-mailu vás nasměrují k zadání informací spojených s KYC na platformě StubHub, aby je mohl zkontrolovat tým Hyperwallet. Po odeslání těchto úvodních informací možná od služby StubHub dostanete další e-mail KYC se žádostí o zadání dalších informací pro službu Hyperwallet. Výplatu budete moci dostat až po dokončení celého procesu KYC.
