Pokud si nejste jisti, zda byla vaše objednávka na StubHub International úspěšná, zkontrolujte svůj e-mail pro potvrzení objednávky. Obvykle dorazí rychle, ale může to trvat až hodinu.

Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Stav své objednávky můžete zkontrolovat přihlášením do svého účtu a přechodem do sekce „Objednávky“. Zde najdete seznam všech vašich nedávných objednávek spolu s jejich aktuálním stavem. Pokud je vaše objednávka potvrzena, měli byste také obdržet potvrzovací e-mail krátce po zakoupení. Pokud máte více než jeden účet, zkontrolujte objednávky v každém z nich. Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, může to být proto, že vaše objednávka je stále v procesu ověření.

Jak dlouho obvykle trvá proces ověření?

Náš finanční tým kontroluje všechny transakce z bezpečnostních důvodů. Tento proces obvykle probíhá okamžitě, ale může trvat až 1-2 dny. Jakmile bude vaše objednávka ověřena, obdržíte e-mailové potvrzení s podrobnostmi o doručení.

Co mám dělat, pokud jsem neobdržel potvrzovací e-mail?

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, nejprve zkontrolujte složku spam nebo nevyžádanou poštu. Někdy mohou být e-maily omylem označeny jako spam. Pokud stále nemůžete najít potvrzovací e-mail, přihlaste se do svého účtu a ověřte stav své objednávky. Pokud objednávka není uvedena, je možné, že transakce neproběhla a možná budete muset objednávku provést znovu.

Možu sledovat svou objednávku?

Ano, jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, obdržíte číslo pro sledování e-mailem. Toto číslo můžete použít k sledování stavu doručení vaší objednávky na webových stránkách dopravce. Dále budou informace o sledování k dispozici ve vašem účtu v sekci „Objednávky“.

Pokud tento článek vyřešil váš dotaz, prosím ohodnoťte nás níže a pomozte nám se zlepšovat.