Avez-vous acheté des billets pour un match au TD Garden ? Voici un guide étape par étape pour vous assurer de savoir comment et quand les recevoir. 


Quand recevrai-je mes billets ?

Les billets pour de nombreux événements sportifs sont souvent émis à l’approche de la date de l’événement, parfois jusqu’à 24 heures avant le match. Soyez assuré qu’avec notre garantie à 100 %, vous recevrez vos billets à temps pour profiter du match.


Comment recevrai-je mes billets ?

Il existe deux principaux types de billets disponibles :


Vous pouvez identifier le type de billet lors du paiement, dans votre email de confirmation, ou en consultant la section Profil > Commandes > Onglet Actuel de votre compte StubHub International.

Billets électroniques (PDF)

Vous recevrez ces billets au format PDF.


Comment accéder à vos billets :

  1. Une fois que le vendeur a téléchargé le PDF dans la transaction, vous recevrez un email de confirmation de livraison.
  2. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  3. Allez dans Commandes et sélectionnez l’onglet Ouvert.
  4. Trouvez votre transaction et cliquez sur Obtenir des billets pour les télécharger.


Important : Ne pas imprimer ces billets. Vous devrez les scanner directement depuis votre appareil mobile pour entrer.


Billets transférés sur mobile

Ce sont des billets numériques qui doivent être transférés via l’application mobile Boston Celtics (et non via l’application StubHub).


Comment fonctionne le transfert :

Le vendeur utilisera les informations suivantes pour transférer vos billets : 

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-mail 


Assurez-vous que ces informations correspondent à celles de votre compte StubHub International : 

  1. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  2. Accédez à Profil et vérifiez la section Informations du compte pour les détails fournis par le vendeur. 


Lorsque les billets sont livrés :

  1. Vous recevrez un email du fournisseur de billets confirmant le transfert. Si vous ne voyez pas l’email, vérifiez votre dossier SPAM ou Courrier indésirable. 
  2. Cliquez sur le bouton "Accepter les billets" dans l’email pour continuer.  
  3. Connectez-vous en utilisant la même adresse e-mail où vous avez reçu le message de transfert. Si nécessaire, créez un mot de passe ou cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser. 
  4. Téléchargez l’application mobile Boston Celtics. 
  5. Connectez-vous à l’application avec votre adresse e-mail et suivez les instructions à l’écran, y compris l’entrée du code d’enregistrement envoyé par e-mail. 
  6. Allez dans "Billets" et sélectionnez "Accéder à vos billets" pour les afficher. Si le match a lieu dans les 48 heures, le code-barres mobile sera affiché avec une option pour ajouter les billets à votre portefeuille mobile. 


Le jour de l’événement :

  • Assurez-vous que votre billet est disponible sur votre smartphone via l’application mobile Boston Celtics ou l’application Wallet. 
  • Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé le jour de l’événement. 
  • Les billets imprimés ne seront pas acceptés. Ouvrez votre application, sélectionnez votre billet, et scannez-le à l’entrée. 


StubHub International n’a aucune relation commerciale avec l’application tierce mentionnée. Son inclusion dans cette communication est uniquement à titre informatif.


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