Avez-vous acheté des billets pour un match à la Crypto.com Arena ? Voici un guide étape par étape pour vous assurer de savoir comment et quand les recevoir. 


Quand Vais-Je Recevoir Mes Billets ?

Les billets pour de nombreux événements sportifs sont souvent délivrés à proximité de la date de l’événement, parfois jusqu’à 24 heures avant le match. Soyez assuré, grâce à notre garantie à 100 %, que vous recevrez vos billets à temps pour profiter du match.


Comment Vais-Je Recevoir Mes Billets ?

Il existe deux principaux types de billets :


Vous pouvez identifier le type de billet lors de votre achat, dans votre e-mail de confirmation, ou en consultant la section Profil > Commandes > Onglet en Cours de votre compte StubHub International.

Billets Électroniques (PDF)

Vous recevrez ces billets au format PDF.


Comment Accéder à Vos Billets :

  1. Une fois que le vendeur télécharge le PDF sur la transaction, vous recevrez un e-mail de notification confirmant la livraison.
  2. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  3. Accédez à Commandes et sélectionnez l’onglet Ouvert.
  4. Trouvez votre transaction et cliquez sur Obtenir les Billets pour les télécharger.


Important : Ne pas imprimer ces billets. Vous devrez les scanner directement depuis votre appareil mobile pour entrer.


Billets Transférés Par Mobile

Ce sont des billets numériques qui doivent être transférés via l'application AXS ou l'application officielle des Lakers (et non l'application StubHub).


Comment Fonctionne le Transfert :

Le vendeur utilisera les informations suivantes pour transférer vos billets : 

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-mail 


Assurez-vous que ces informations correspondent à celles de votre compte StubHub International :

  1. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  2. Allez dans Profil et vérifiez la section Informations du Compte pour les détails fournis par le vendeur. 


Lorsque les Billets Sont Livrés :

  1. Vous recevrez un e-mail du fournisseur de billets confirmant la livraison. Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier SPAM ou courriers indésirables. 
  2. Suivez le lien dans l’e-mail pour réclamer vos billets et y accéder via l’application AXS ou le gestionnaire de compte des Lakers. 
  3. Téléchargez l’application AXS.
  4. Appuyez sur « Billets » puis sur « Accéder à Mes Billets ». 
  5. Connectez-vous avec la même adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu le message de transfert. Créez un mot de passe si nécessaire ou cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour en générer un nouveau. 
  6. Une fois terminé, vos billets seront accessibles dans l’application. 


Le Jour de l’Événement :

  • Assurez-vous que votre billet est disponible sur votre smartphone via l’application AXS ou le gestionnaire de compte des Lakers. 
  • Vérifiez que votre téléphone est complètement chargé le jour de l’événement. 
  • Les billets imprimés ne seront pas acceptés. Sélectionnez votre billet et scannez-le à la porte. 


StubHub International n'a aucune relation commerciale avec l'application tierce mentionnée. Son inclusion dans cette communication est uniquement à titre informatif.


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