Avez-vous acheté des billets pour un match au Madison Square Garden ? Voici un guide étape par étape pour vous assurer de savoir comment et quand les recevoir.


Quand recevrai-je mes billets ?

Les billets pour de nombreux événements sportifs sont souvent émis à proximité de la date de l'événement, parfois jusqu'à 24 heures avant le match. Rassurez-vous, avec notre garantie à 100 %, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter du match.


Comment recevrai-je mes billets ?

Il existe deux principaux types de billets disponibles :


Vous pouvez identifier le type de billet lors de la validation de votre commande, dans votre e-mail de confirmation ou en vérifiant sous Profil > Commandes > Onglet actuel dans votre compte StubHub International.

Billets électroniques (PDF)

Vous recevrez ces billets au format PDF.


Comment accéder à vos billets :

  1. Une fois que le vendeur télécharge le PDF pour la transaction, vous recevrez une notification par e-mail confirmant la livraison.
  2. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  3. Allez dans Commandes et sélectionnez l'onglet Ouvert.
  4. Trouvez votre transaction et cliquez sur Obtenir les billets pour les télécharger.


Important : Ne pas imprimer ces billets. Vous devrez les scanner directement depuis votre appareil mobile pour entrer.


Billets de transfert mobile

Ce sont des billets numériques qui doivent être transférés via l'application MSG Venue ou l'application Ticketmaster (pas l'application StubHub).


Comment fonctionne le transfert :

Le vendeur utilisera les informations suivantes pour transférer vos billets :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Adresse e-mail


Assurez-vous que ces informations correspondent aux informations de votre compte StubHub International :

  1. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  2. Allez dans Profil et vérifiez la section Informations sur le compte pour les détails fournis par le vendeur.


Lorsque les billets sont livrés :

  1. Vous recevrez un e-mail du fournisseur de billets confirmant le transfert. Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier SPAM ou courrier indésirable.
  2. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et connectez-vous en utilisant la même adresse e-mail où vous avez reçu le message de transfert. Créez un mot de passe si cela vous est demandé.
  3. Téléchargez l'application MSG Venue ou l'application Ticketmaster (Note : La version américaine de l'application Ticketmaster peut ne pas être disponible en téléchargement en dehors des États-Unis).
  4. Connectez-vous à l'application avec votre adresse e-mail et suivez les instructions à l'écran, y compris l'entrée du code d'enregistrement envoyé à votre e-mail.
  5. Une fois terminé, vos billets seront accessibles dans l'application.


Le jour de l'événement :

  • Assurez-vous que votre billet est disponible sur votre smartphone via l'application MSG Venue ou Ticketmaster.
  • Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé le jour de l'événement.
  • Les billets imprimés ne seront pas acceptés. Ouvrez votre application, sélectionnez votre billet et scannez-le à l'entrée.


StubHub International n'a aucune relation commerciale avec l'application tierce mentionnée. Son inclusion dans cette communication est uniquement à des fins d'information.


Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à améliorer.