Avez-vous reçu des billets incorrects et l'événement n'a pas encore eu lieu ? Vous êtes sur le bon article et nous voulons vous aider.


Mais que voulons-nous dire par billets incorrects ? Les billets sont considérés comme incorrects dans les cas suivants :


Billets séparés ?

Les billets listés dans une seule annonce devraient être adjacents. Si vous avez acheté des billets dans une autre annonce, il est normal que vous receviez des billets séparés.


Vous avez peut-être reçu les mauvais billets si vous avez obtenu :

  • Des sièges dans une rangée différente de celle que vous avez achetée
  • Des sièges dans une section différente de celle que vous avez achetée
  • Des sièges qui sont passés de places réservées à des admissions générales (ou vice-versa)
  • Des sièges séparés alors qu'ils auraient dû être ensemble (dans la même annonce)
  • Un billet avec des restrictions qui n'étaient pas clairement décrites dans l'annonce
  • Des billets dans un emplacement/catégorie différents de ceux de la page de l'événement


Si vous avez reçu les mauvais billets, contactez-nous avec une photo des billets que vous avez reçus. Nous nous assurerons que vous recevez immédiatement les billets que vous avez achetés !


Date ou événement incorrect ?

Si vos billets ne correspondent pas à la date ou à l'événement attendu, vérifiez votre courriel de confirmation de commande. Vous avez peut-être acheté des billets pour une date ou un événement différent. Si c'est votre cas, nous vous recommandons de revendre les billets sur notre site web et de faire un nouvel achat pour obtenir les bons billets.


Si la date ou l'événement sur vos billets ne correspond pas, contactez-nous.


Prix incorrect ?

Le prix affiché sur le billet ne correspond-il pas à celui que vous avez payé ? StubHub International est une place de marché où les fans achètent et vendent des billets les uns aux autres. Cela signifie que les vendeurs fixent les prix des billets. Ils peuvent les vendre pour plus ou moins que la valeur nominale.


Participant incorrect ?

Il est courant que le nom de quelqu'un d'autre figure sur un billet. Le nom que vous voyez imprimé sur vos billets est généralement celui de l'acheteur original.


Souvenez-vous - chaque fois que vous achetez un billet sur StubHub International, vous bénéficiez de notre garantie à 100 %.