Odhadované datum doručení vaší objednávky se může změnit podle toho, kdy budou vstupenky uvolněny. Pro sportovní akce a některé koncerty jsou uvolňovány velmi blízko k datu akce, od několika dnů až po sotva 24 hodin před akcí. To se děje kvůli bezpečnostním aktualizacím, požadavkům umělců a změnám technologie.


Datum, které se zobrazuje vedle vaší objednávky, je stanoveno na základě dostupnosti vstupenek od prodejce (například prodejce je má při nákupu k dispozici) a/nebo možných zpoždění v doručení vstupenek.


Prošlo odhadované datum uvedené v procesu nákupu?

V důsledku některého z těchto faktorů je možné, že prodejce změnil odhadované datum doručení, které vám sdělil v potvrzovacím e-mailu. Odhadované datum doručení můžete zkontrolovat následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se do svého profilu
  2. Přejděte na kartu 'Objednávky', 'Aktuální' a vyhledejte svou objednávku
  3. V části 'Doručení' uvidíte vedle nápisu 'Připraveno k {datum}'. Toto je datum, které sdělil prodejce.


Jakmile budou vstupenky doručeny, obdržíte e-mail s pokyny, které máte následovat (v případě elektronických vstupenek nebo mobilního převodu).


Každopádně se nemusíte obávat. S naší 100% zárukou FanProtect se ujistíme, že obdržíte své vstupenky včas a budete moci událost užít.