Přišly vám nesprávné vstupenky a akce se ještě neuskutečnila? Jste na správném místě, rádi vám pomůžeme.
Co vlastně myslíme, když řekneme nesprávné vstupenky? Vstupenky považujeme za nesprávné v těchto případech:
Samostatné vstupenky
Pokud si koupíte vstupenky na stejnou akci, ale z více nabídek, měli byste čekat, že dostanete oddělené vstupenky ve skupinách podle objednávky.
Předpokládáme, že pro nesprávné vstupenky platí jeden z těchto případů:
- Informace o místě (řada, blok, sekce, vstupenka bez čísla či rezervované místo a podobně) jsou jiné než ty, které byly uvedeny při nákupu.
- Místa jsou oddělená, přitom měla být vedle sebe (tedy u vstupenek nakoupených ze stejné nabídky).
- Omezení či jiné důležité informace se liší od těch uvedených při nákupu.
Pokud si myslíte, že vaše objednávka není správná, kontaktujte nás* (přiložte fotku vstupenek, které jste dostali) a my se pokusíme vše napravit.
Nesprávné datum nebo akce
Pokud datum nebo akce neodpovídá údajům na objednané vstupence, zkontrolujte e-mail s potvrzením. Možná máte koupené vstupenky na jinou akci nebo nesprávné datum. V takovém případě doporučujeme prodat vstupenky na našich stránkách a koupit si nové vstupenky.
Pokud máte koupené vstupenky na nesprávnou akci nebo datum, napište nám*
* v tomto okně přejděte dolů a klepněte na možnost Kontaktovat podporu a zkontrolujte naše způsoby kontaktní podpory