Obdrželi jste nesprávné vstupenky a akce ještě neproběhla? Jste na správném článku a rádi bychom vám pomohli.
Ale co považujeme za špatné vstupenky? Vstupenky jsou považovány za nesprávné v následujících případech:
Oddělené vstupenky?
Vstupenky uvedené v jednom inzerátu by měly být vedle sebe. Pokud jste koupili vstupenky z jiného inzerátu, je normální, že obdržíte oddělené vstupenky.
Možná jste obdrželi špatné vstupenky, pokud jste dostali:
- Sedadla v jiné řadě, než kterou jste koupili
- Sedadla v jiné sekci, než kterou jste koupili
- Sedadla, která byla změněna z rezervovaného místa na vstupenku bez místenky (nebo naopak)
- Oddělená sedadla, když měla být společně (v téže nabídce)
- Vstupenka s omezeními, které nebyly v nabídce jasně popsány
- Vstupenky na jiném místě/kategorii než na stránce události
Pokud jste obdrželi špatné vstupenky, kontaktujte nás s fotografií obdržených vstupenek. Ujistíme se, že okamžitě obdržíte vstupenky, které jste si koupili!
Nesprávné datum nebo akce?
Pokud vaše vstupenky nejsou na datum nebo akci, kterou jste očekávali, zkontrolujte svůj potvrzovací email objednávky. Možná jste si koupili vstupenky na jiné datum nebo akci. Pokud je to váš případ, doporučujeme vstupenky znovu prodat na našem webu a zakoupit nové správné vstupenky.
Pokud datum nebo akce na vašich vstupenkách nesouhlasí, kontaktujte nás.
Nesprávná cena?
Nesouhlasí cena uvedená na vstupence s tou, kterou jste zaplatili? StubHub International je tržiště, kde si fanoušci kupují a prodávají vstupenky mezi sebou. To znamená, že prodejci nastavují ceny vstupenek. Mohou je prodat za více nebo méně než nominální hodnotu.
Nesprávný účastník?
Je běžné, že na vstupence je jméno někoho jiného. Jméno, které vidíte na vašich vstupenkách, je obvykle jméno původního kupujícího.
Pamatujte - kdykoli si na StubHub International koupíte vstupenku, jste chráněni naším 100% zárukou.
