Hai ricevuto dei biglietti sbagliati e l'evento non si è ancora svolto? Sei nel posto giusto e vogliamo aiutarti.


Ma cosa intendiamo con biglietti sbagliati? I biglietti sono considerati errati nei seguenti casi:


Biglietti separati?

I biglietti elencati in un'unica offerta dovrebbero essere adiacenti. Se hai acquistato biglietti da un'altra offerta, è normale che riceverai biglietti separati.


Potresti aver ricevuto i biglietti sbagliati se hai ottenuto:

  • Posti in una fila diversa da quella che hai acquistato
  • Posti in una sezione diversa da quella che hai acquistato
  • Posti che sono passati da posti riservati a ingresso generale (o viceversa)
  • Posti separati quando avrebbero dovuto essere insieme (nella stessa offerta)
  • Biglietto con restrizioni che non erano chiaramente descritte nell'offerta
  • Biglietti in una posizione/categoria diversa da quella indicata sulla pagina dell'evento


Se hai ricevuto i biglietti sbagliati, contattaci con una foto dei biglietti che hai ricevuto. Ci assicureremo che tu riceva immediatamente i biglietti che hai acquistato!


Data o evento errati?

Se i tuoi biglietti non sono per la data o l'evento che ti aspettavi, controlla l'email di conferma dell'ordine. Potresti aver acquistato biglietti per una data o un evento diverso. Se questo è il tuo caso, ti consigliamo di rivendere i biglietti sul nostro sito web e fare un nuovo acquisto per ottenere i biglietti corretti.


Se la data o l'evento sui tuoi biglietti non corrisponde, contattaci.


Prezzo errato?

Il prezzo che appare sul biglietto non corrisponde a quello che hai pagato? StubHub International è un mercato dove i fan comprano e vendono biglietti l'uno all'altro. Questo significa che i venditori stabiliscono i prezzi dei biglietti. Possono venderli per più o meno del valore nominale.


Partecipante errato?

È comune che su un biglietto ci sia il nome di qualcun altro. Il nome che vedi stampato sui tuoi biglietti è tipicamente quello dell'acquirente originale.


Ricorda - ogni volta che acquisti un biglietto su StubHub International, sei coperto dalla nostra Garanzia al 100%.