La date de livraison estimée pour votre commande est susceptible de changer en fonction du moment où les billets sont libérés. Pour les événements sportifs et certains concerts, ils sont libérés très près de la date de l'événement, allant de quelques jours à à peine 24 heures avant l'événement. Cela se produit en raison des mises à jour de sécurité, des exigences des artistes et des changements technologiques.


La date qui apparaît à côté de votre commande est établie en fonction de la disponibilité des billets par le vendeur (par exemple, le vendeur les a en main au moment de l'achat) et/ou des éventuels retards dans la livraison des billets.


La date estimée indiquée lors du processus d'achat est-elle dépassée ?

En conséquence de l'un de ces facteurs, il est possible que le vendeur ait modifié la date de livraison estimée que nous vous avons communiquée dans l'email de confirmation. Vous pouvez vérifier la date de livraison estimée en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre profil
  2. Allez dans l'onglet "Commandes", "En cours" et recherchez votre commande
  3. Dans "Livraison", à côté vous pourrez lire "Prêt pour le {date}". C'est la date communiquée par le vendeur.


Une fois que la livraison des billets aura été effectuée, vous recevrez un e-mail avec les instructions à suivre (dans le cas des billets électroniques ou de transfert mobile).


En tout cas, vous n'avez pas à vous inquiéter. Avec notre Garantie 100% FanProtect, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter de l'événement.