Avez-vous vendu des billets pour plusieurs jours pour un festival, la F1, une course de moto ou une autre compétition ? Si oui, nous allons vous expliquer ici comment gérer la livraison de votre vente.
J'ai des billets papier
Si les billets que vous avez vendus sont au format physique et que, dans le cas où vous avez également les bracelets en votre possession... Parfait !! Profitons de l'expédition pour les faire arriver en même temps :)
- Accédez à votre profil en cliquant sur "Mes Billets" > "Ventes"
- Dans la section Ventes, cliquez sur "Ouvertes" et trouvez la transaction. Ensuite, cliquez sur Imprimer l'étiquette.
- Imprimez l'étiquette
- Mettez les billets et les bracelets dans une enveloppe A4 ordinaire (ou une de UPS), et collez l'étiquette de livraison à l'extérieur de l'enveloppe
- Contactez le coursier pour coordonner la collecte à l'adresse, au jour et à l'heure souhaités. Ou, si vous préférez, livrez-le directement dans un point de retrait Access Point.
J'ai des e-billets
Si, en revanche, vos billets sont au format PDF... Selon le lieu ou l'événement, il est possible que le client ait besoin d'un billet par jour au lieu d'un billet pour l'événement complet. Ci-dessous, nous vous expliquerons les étapes à suivre dans les deux cas :
Plusieurs billets par participant
Pour certains événements avec pass de week-end, par exemple sur 3 jours, l'Organisateur délivre 3 billets par participant. Un par jour. Ce qui signifie que le participant aura un total de 3 billets.
Malheureusement, vous ne pourrez pas télécharger l'intégralité du fichier PDF sur notre plateforme. À la place, veuillez compléter notre formulaire de contact et joindre le fichier avec tous les billets.
Un billet unique par participant
Si le pass multi-jours est un billet par participant pour tout l'événement, vous pourrez télécharger le fichier PDF depuis votre compte StubHub International.
Il vous suffit de suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre profil
- Allez dans l'onglet "Ventes" et "Ouvertes"
- Sous la transaction, appuyez sur "Télécharger les billets"
- Sélectionnez les billets et cliquez sur "Enregistrer"
- Le statut de votre vente passera à "Livré"
Après que l'événement ait eu lieu, vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Ce délai nous permet de nous assurer que les billets vendus étaient valides et que votre acheteur a pu assister à l'événement avec eux.
Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à nous améliorer.
