Votre fichier est peut-être verrouillé – si une icône de verrou apparaît sur un coin du fichier ou si la mention Sécurisé s'affiche en haut, vous devez déverrouiller le document avant de le charger.


Vérifiez la taille du fichier. Notre plate-forme ne peut pas prendre en charge les fichiers de plus de 5 Mo.


Pour déverrouiller un fichier PDF :

  1. Faites un glisser-déplacer du fichier depuis son emplacement sur votre ordinateur vers une nouvelle fenêtre Google Chrome
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Imprimer le fichier PDF dans Chrome
  3. Sous Destination de l'imprimante, sélectionnez Enregistrer au format PDF. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Enregistrez le fichier sur votre bureau sous un nouveau nom.

 

Chargez le fichier déverrouillé dans votre commande ou annonce StubHub.

 

IMPORTANT :  vous ne pouvez pas charger des fichiers PDF pour une annonce arrivée à expiration. Supprimez l'annonce et créez-en une nouvelle pour charger les fichiers PDF.

 

Les fichiers PDF créés à partir de versions numérisées, de photographies, de copies de billets en papier ou de billets imprimés ne sont pas valides. Seul le PDF original fourni par l'émetteur des billets, et à qui les billets ont été achetés, est autorisé.