Vous avez reçu des billets incorrects et l'événement n'a pas encore eu lieu ? Vous êtes au bon endroit et nous sommes là pour vous aider. 


Mais que voulons-nous dire par « mauvais billets » ? Les billets sont considérés comme incorrects dans les cas suivants : 


Billets séparés

Si vous avez effectué des achats à partir de plusieurs annonces pour le même événement, vous devez vous attendre à recevoir des billets séparés regroupés par commande.

Nous considérons que les billets sont incorrects ou erronés s'ils correspondent à un des scénarios suivants :

  • Informations sur les places (rangée, bloc, section, placement libre/places réservées, etc.) différentes du contenu de l'annonce au moment de l'achat
  • Places séparées alors qu'elles étaient supposées être contigües (c'est-à-dire que les billets ont été achetés à partir de la même annonce)
  • Restrictions ou informations différentes du contenu de l'annonce au moment de l'achat


Si vous pensez que votre commande est incorrecte ou erronée, nous contacter* vec une photo des billets que vous avez reçus et nous ferons de notre mieux pour corriger le problème.


Date ou événement incorrect

Si vos billets ne correspondent pas à la date ou à l'événement que vous attendiez, vérifiez l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous avez peut-être acheté des billets pour une autre date ou un autre événement. Si c'est le cas, nous vous recommandons de revendre les billets sur notre site Web et de faire un nouvel achat pour acquérir les bons billets.


Si la date ou l'événement sur vos billets ne correspond pas, contactez-nous*




* Dans cette fenêtre, faites défiler vers le bas et appuyez sur Contacter le support pour vérifier nos moyens de contacter l'assistance.